Résilier SFR Box : frais, confirmation et équipements à restituer

Pour quitter SFR Box, vérifiez l’engagement et les frais annoncés, puis organisez le transfert éventuel du numéro fixe. La fin du contrat ne dispense pas du retour des équipements prêtés.

Vérifier les frais avant de confirmer

SFR distingue les frais fixes de fermeture et les frais liés à l’engagement restant. Le calcul dépend notamment de l’offre et de sa date de souscription. Utilisez le simulateur de votre espace client et les conditions du contrat ; ne reprenez pas un pourcentage uniforme pour toutes les mensualités restantes.

Conserver le numéro fixe

Si vous transférez le numéro, demandez la portabilité au nouvel opérateur. Coordonnez avec lui la résiliation correspondante. Il n’est pas utile d’envoyer une demande séparée qui risquerait de fermer la ligne avant le transfert.

Demander la résiliation sans portabilité

L’assistance SFR propose notamment la résiliation en ligne depuis l’espace client. Si vous envoyez une lettre, récupérez l’adresse actuelle auprès du service client, comme le demande l’assistance officielle. Gardez la confirmation et la date d’effet.

Retourner la box et les accessoires

SFR indique un délai de trois semaines pour restituer les équipements après résiliation, avec les instructions transmises et l’étiquette de retour de l’espace client. Vérifiez les équipements attendus et le délai propre à votre dossier. Gardez une photo du contenu, la preuve de dépôt et le suivi.

Vérifier les options et remises

Une offre fixe peut donner droit à des remises sur d’autres services. Regardez ce qui reste actif après la résiliation, notamment les abonnements audiovisuels. La fermeture de la box n’arrête pas automatiquement toute facturation d’un partenaire.

Réclamer une correction

Pour une erreur de facturation ou une pénalité de matériel, joignez le contrat utile, la confirmation et la preuve de retour. Demandez une réponse sur les lignes contestées. Notre lettre gratuite aide à formuler la demande de résiliation ; elle ne garantit pas une exonération de frais.

Préparer votre document

Créer mon document et télécharger le PDF gratuit. Aucun compte, email ou paiement n’est nécessaire pour le PDF. Relisez l’aperçu avant de télécharger : DocExpress prépare le fichier, mais ne l’envoie pas à votre destinataire.

Vous pouvez ensuite réunir le courrier et vos justificatifs dans un dossier PDF. Gardez les originaux et les preuves d’envoi séparément.

Sources et périmètre

SFR : résilier un abonnement mobile ou box.

Repères vérifiés le 7 septembre 2026. Les conditions de votre contrat et les exigences du destinataire restent à vérifier ; ce guide ne tranche pas un litige individuel.